Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 3 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz składania zamówień za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem zlota-raczka24.pl (dalej: „Serwis”).

Usługodawca – Złota Rączka 24 Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Świętokrzyska 30/63, 00-116 Warszawa, NIP: 5252999888, REGON: 389111222, e-mail: info@zlota-raczka24.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługi.
Usługa – prace elektryczne, hydrauliczne, montaż mebli, podłączenie sprzętu AGD oraz drobne naprawy.

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie napraw i montażu instalacji elektrycznej, hydrauliki, montażu i naprawy mebli oraz podłączenia sprzętu AGD. Orientacyjne ceny dostępne są w zakładce Cennik.

§3. Składanie zamówień

Zamówienie składa się przez formularz online, komunikator Telegram lub telefonicznie.
W zgłoszeniu Klient podaje dane kontaktowe, adres wykonania usługi oraz opis problemu.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu i szczegółów.

§4. Realizacja usług i dojazd

Specjalista przyjeżdża pod wskazany adres w uzgodnionym terminie; dojazd na terenie miasta jest wliczony w cenę usługi.
Przed rozpoczęciem prac wykonywana jest diagnostyka i uzgadniany jest ostateczny koszt.
Po zakończeniu prac Klient otrzymuje potwierdzenie wykonania usługi stanowiące podstawę gwarancji.

§5. Ceny i płatności

Ceny podane w Serwisie mają charakter orientacyjny i wyrażone są w złotych (PLN). Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

§6. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres do 36 miesięcy, na warunkach ustalanych indywidualnie. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta lub osób trzecich.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail info@zlota-raczka24.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis usługi oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem tego terminu.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany obowiązują od dnia publikacji w Serwisie.